Destek  Anlaşması Paketlerimiz,

 

Destek Anlaşması Paketlerimiz, sistemlerinizin sağlıklı çalışması için periyodik ziyaret ve müşteri çağrılarında yerinde desteği içerir.

Destek anlaşmasının amacı; kullanıcı veya sistemden kaynaklanabilecek problemleri ortaya çıkmadan tespit edip gerekli önlemleri almak, sistemin sağlıklı çalışması için önerilerde bulunmak, kullanılan bilgisayar ve yazılımlar için teknik destek vermek, teknolojik danışmanlık ve bilgilendirme yapmaktır.

“Destek Anlaşması Paketlerimiz” ile ilgili ayrıntılı bilgi almak için bizi her an arayabilirsiniz.

 

Destek Paketi 1 (Parça Hariç Destek Anlaşması)

·       1 Server + 5 Kullanıcı

·       5 Müşteri yerinde destek,

·       Telefon desteği,

·      1 Periyodik bakım, (Server ve Terminallerin Genel Kontrolü)

350 USD

 

 

Destek Paketi 2 (Parça Hariç Destek Anlaşması)

·       2 Server + 10 Kullanıcı

·       10 Müşteri yerinde destek,

·       Telefon desteği,

·       1 Periyodik bakım, (Server ve Terminallerin Genel Kontrolü)

550 USD

 

 

Destek Paketi 3 (Parça Hariç Destek Anlaşması)

·       2 Server + 20 Kullanıcı

·       15 Müşteri yerinde destek,

·       Telefon desteği,

·       1 Periyodik bakım, (Server ve Terminallerin Genel Kontrolü)

850 USD

 

Genel Açıklamalar:

·         Müşteri çağrılarına yerinde destek kapsamında 4 (Dört) saat içinde müdahale edilir.

·         Müşteri yerinde destek, mesai günleri içinde ve 09-18 saatleri arasında verilir.

·         Bir ay içerisinde paket kapsamında belirtilen sayıda çağrıya cevap verilir. Kullanılmayan çağrılar bir sonraki aya devredilemez. İlave çağrılarda, yerinde servis bedeli her saat için $40+KDV'dir.

·         Müşteri, sistem sorumlusu belirler. Çağrılar sistem sorumlusu tarafından açılır.

·         Destek Paketi, donanım ve parça garantisi içermez. Yapılacak onarımın parça gerektirmesi durumunda müşteriye fiyat bildirilecek ve teklifin onaylanmasından sonra onarım işlemi gerçekleştirilecektir.

·         Kullanılan programlar yasal lisanslı olmalıdır, lisanssız programa destek verilmez.

·         Fiyatlara KDV dahil değildir.